خیلی از اوقات در گفت وگو با مشتریا، سوالا و صحبتایی پیش کشیده می شه که فروشندگان معمولی، جوابایی تکراری و بیشتر نچسب بهشا میدن. اما فروشندگان خیلی باهوش چیجوری به این سوالا جواب میدن؟

به ۱۵جمله ی شگفت انگیز اونا توجه کنین:

۱

فروشندگان معمولی می گن: «نمی دونم».

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «متشکرم، سوال خوبیه. اجازه بدین جواب اونو واسه شما پیدا کنم.»

۲

فروشندگان معمولی می گن: «جنس فروخته شده پس گرفته نمی شه.»

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «اجازه بدین ببینیم اگه برابر میل شما نیس، چیجوری میتونیم رضایت شما رو جلب کنیم.»

۳

فروشندگان معمولی می گن: «خونسرد باشین.»

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «من از شما عذرخواهی می کنم.»

۴

فروشندگان معمولی می گن: «این که تموم شده؛ به چه دلیل این یکی رو نمی برین؟»

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «شاید از این جنس هنوز در انبار داشته باشیم، اجازه بدین نگاهی بکنم. اگه نبود، پیشنهادهای دیگری هم براتون دارم.»

۵

فروشندگان معمولی می گن: «ساعت کار ما تموم شده.»

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «تعطیلی مغازه ساعت… و شروع به کار اون ساعت… است. کاری هست که بتونم خیلی سریع واسه شما انجام بدهم؟»

۶

فروشندگان معمولی می گن: «خرید شما همینه؟»

فروشندگان خیلی باهوش می گن: « این محصول رو هم دیده اید که همراه با کالایی که شما خریده اید استفاده می شه؟» یا: « تا به حال از فلان کالای ما استفاده کردین؟»

مطلب مشابه :  با این قوانین، زندگی فوق العاده ای بسازین واز اون لذت ببرین

۷

فروشندگان معمولی می گن: «چیزی که می خواین اون طرفه.»

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «لطفا با من بیایید؛ به شما نشون میدم که کجاست.»

۸

فروشندگان معمولی می گن: «من نمیتونم این کار رو انجام بدهم.»

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «کاری که میتونم انجام بدهم اینه که…»

۹

فروشندگان معمولی می گن: «این بخش به من مربوط نمی شه.»

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «من با کمال میل شما رو پیش کسی می برم که بیشتر ازم در مورد این بخش اطلاعات داره.»

۱۰

فروشندگان معمولی می گن: «ما الان این کالا رو تموم کردیم.»

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «الان از این کالا در مغازه نداریم، اما … روز دیگه داریم. ممکنه لطفا نام و شماره تلفن خود رو به من بدین تا با شما تماس بگیریم و آگاهی دهیم؟»

۱۱

فروشندگان معمولی می گن: «این برخلاف سیاست مغازه ماست.»

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «سیاست مغازه ما اینه؛ اما می خوایم اونو تصحیح کنیم. من میتونم الان این کار رو واسه شما انجام دهم که…»

۱۲

فروشندگان معمولی می گن: «من اینجا تازه کار هستم.»

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «لطفا منو تحمل کنین، واسه کمکی که احتیاج دارین در خدمت شما هستم.»

۱۳

(هنگام مکالمه ی تلفنی) فروشندگان معمولی می گن: «گوشی…»

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «ممکنه خواهش کنم چند لحظه پشت خط منتظر باشین.»

۱۴

فروشندگان معمولی می گن: «الان سرم شلوغه.»

مطلب مشابه :  «من» چه ارزش و فایده‌ای دارم؟!

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «خوشحال میشم بتونم به شما کمک کنم.» یا: «الان چه کمکی میتونم به شما بکنم؟»

۱۵

فروشندگان معمولی می گن: «شما اشتباه می کنین.»

فروشندگان خیلی باهوش می گن: «فکر می کنم سوء تفاهمی پیش اومده. اجازه بدین در موردش صحبت کنیم و حلش کنیم.»


نوابغ فروش (آموزش فروش علمی و حرفه ای)


دیدگاهتان را بنویسید